如何让IT运维化繁为简
2017-06-07 作者：管理员
随着ITIL管理构架理论在企业IT管理中的引进，越来越多的企业也开始意识到IT运维管理在企业发展中不可忽视的作用。尽管IT运维管理的技术在不断进步，但实际上，很多系统工程师并没有真正解脱出来，仍旧手忙脚乱地奔波于用户与机房之间。究其原因并不复杂，工程师难免心生抱怨：“问题一来就是一堆，东跑西跑效率低，又累人”，“没有规范的系统支撑运维管理，事情繁杂无头绪”，仔细想想，信息化这个企业发展大方针，因为有了IT人员而事半功倍，而信息化之后的运维却因为部门信息化不足而有些事倍功半，那么，我们的IT工程师如何迎来自己的春天呢?IT运维化繁为简势在必行 化繁为简，听起来是一个简单的词，但实施起来却不是那么一帆风顺。如今，在IT运维管理领域中，大家应该知道一个概念叫“主动维护”(Proactive Maintenance)，要想IT运维化繁为简，“主动维护”是关键。在国外，主动维护被列为最关键的设备维护策略，每年可以通过主动维护节约相当可观的运维成本。目前，几乎所有的宣传、产品、用户、理念都在宣扬“主动”，从被动到主动管理的升华是每个企业针对信息系统如何提高IT服务水平、如何提高系统可用性、降低运维成本，实现科学的IT运维管理的过程。很多企业在选择IT管理工具时将最终目标就定位在“主动”，希望借此实现翻天覆地的变化，但真正能够达成IT与业务融合的企业却是很少。那么企业到底怎样才能实现真正的“主动”呢?在此，易维帮助台(官网：http://www.infocare.cn/ )的“主动维护”模块应运而生。 易维帮助台是一款专业的一体化IT 运维管理软件，集成了远程协助、在线客服、主动维护、服务管理等功能模块，真正能够实现IT运维的化繁为简，搭建出“All-in-one”的运维管理平台，在此特别强调易维帮助台的主动维护功能，值得推崇。运用易维帮助台的主动维护，我们可以通过以下两方面实现IT运维的化繁为简： 一、集中化终端维护与管理，实时掌控终端运行状态。 “集中化管理”是IT运维大势所趋，是化繁为简的必经之路。对于分散、移动的终端和主机，易维帮助台可以通过VE客户端进行集中化的维护与管理，实时监测终端运行状态，记录配置变更信息。工程师可以主动连接到用户电脑进行操作也可以在后台进行系统诊断和系统维护，通过查看系统运行状况、网络连接情况、系统性能、系统事件日志、进程、应用程序等信息了解系统现行状态，通过执行CMD命令、下发脚本或软件等进行维护，真正解放了工程师的双脚，远程解决问题，提高工作效率，让工程师在轻松的状态下完成事件处理的整个流程。 二、制定周期性的主动维护计划，交给易维帮助台自动执行。 IT终端已经通过易维帮助台集中在一个统一的平台上，结合周期性的维护计划可以减少故障的产生，防患于未然。易维帮助台可以通过软件分发定期制定终端维护计划，利用脚本文件，设置终端维护任务，可通过清理系统垃圾、检查终端性能等脚本文件完成。这样就可将“传统被动式”的IT服务模式转换到 “主动集中式”的管理，对于同类问题制定统一的解决方案，集中批量解决问题，将负面影响减到最小，实现减少问题发生次数的目标，并预防这些相关的事件、问题和错误的再度发生，这就是易维帮助台主动维护的精髓。 制定了周期性终端维护计划，易维帮助台即可按照预定时间自动启动维护脚本或应用程序。工程师只需通过易维帮助台追踪系统维护状态和配置变更情况轻松了解终端维护详情，详尽的维护日志为设备维护提供了有力的数据保障。在易维帮助台的数据库中，即使终端离线也能及时获取到终端相关的所有信息，包括系统信息、用户信息、配置信息、资产信息、历史处理记录、配置变更记录、主动维护记录等。 将IT运维化繁为简不只是一种设想，先进的运维管理理念结合功能全面的运维系统IT 运维改革的基石。试想一下，当用户遇到问题，通过易维帮助台在数分钟内你就能迅速地解决，那种游刃有余，畅快淋漓的感觉，才是IT运维化繁为简最具魅力的诠释。
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