1996年，创立于中关村的朗程科技，开启了IT硬件经销商的第一桶金。没有人会想到，20年后的今天，朗程科技已成长为一家IT领域不可忽视的整合服务提供商。

    在变幻莫测的中国企业IT市场，朗程科技经历了时代的革新，IT技术的颠覆，更有企业转型的痛苦，历经沉浮却始终保持着稳定的市场增速，让人不得不对这个IT服务领域的资深玩家产生好奇。

    IT产品经销商的破茧之路

     20世纪90年代，中国IT产业发展进入了一个全新的历史阶段，市场规模迅速扩大。凭借PC时代的红利，创始期只有28人的朗程科技，通过代理硬件产品赚到了企业的第一桶金。

    随着销售体系的不断增长，从单纯的售卖PC机、服务器、硬盘等IT硬件，朗程科技开始转向提供整机和一些简单的IT系统集成，行业客户也随之拓展至金融、保险、制造、科研、军队、能源、教育、医疗等多个领域。

    在朗程科技总经理刘娇看来，公司业务的扩张是一个循序渐进的过程，也是一个顺其自然的结果。“我们有很多客户，都是跟着他们一块儿成长的，哪怕从一个很小的生意开始。比如互联网企业，可能今年他们就买三五台服务器，但也许明年他们就能买三五百台。”

     2006年，朗程科技相继成立系统集成部，IT服务事业部，逐渐由产品经销商转型升级为IT系统集成及服务商。刘娇介绍道，“我们不仅是把设备卖给用户，给他安装调试好，交付完成，我们还会提供后续的服务能力。”公司业务升级，发展进入快车道，虽是难得的机遇，但也面临着转型不力的风险。刘娇回顾十年前的转型变革，细节依然历历在目。“当时公司有100人左右，业务一转型，可能不用那么多送货人员了，而项目型的人员需要增加。那时困难主要是人，人员应该怎么样去搭配，怎么样用系统去管理团队等等。”

    除了团队的建设管理问题呼之欲出，客户群也随之有了很大的改变。曾经对于朗程科技可能是大客户的企业，到今天为止都已是小客户的规模。

    面对全新的大客户群体，朗程科技在业务内容和服务能力上，都感受到了巨大的变化。如今，已成为大客户最牛服务团队的朗程科技，刘娇认为至少做足了两个基本功：“首先，我们代理的肯定是最强的品牌，包括华为、戴尔、惠普等；第二，大客户有很多的要求，比如要考过多少个认证工程师，完成多大的项目量，才能进入到他们代理商的第一梯队，我们每年都能够达标。

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