工信部日前发布了《关于电信服务质量的通告（2017年第4号）》（工信部信管函[2017]499号），列出了今年三季度三大运营商的投诉情况，并就部分严重问题进行强调。

其中特别提到了针对老用户限制开通套餐的问题，工信部在文件中强调：“三家基础电信企业要高度重视近期用户集中反映的部分资费套餐限制老用户选择问题，严格执行《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部联清〔2006〕630号）等文件，不得推出限制老用户选择的资费方案，并妥善解决相关用户投诉，切实维护用户合法权益。”

　　在这里也给大家一个建议，如果在开通业务时被以不支持老用户为由拒绝，可以去工信部网站投诉，一般很快就会有回复给予办理。